ヤマガタンver9 > 企業の対応力のこと

皆さま　明けましておめでとう御座います

本年も宜しくお願い申し上げます

新年早々、冷蔵庫が壊れた　長岡です…

年始のため、メンテナンス対応も松が明けるまで難しいということで

スチロール箱に食品を詰め、冷凍食品から順に消費していきました…

凍っていたものもなくなると、今度は毎日板氷を買いスチロール箱に同梱し

ただの箱と化した冷蔵庫を収納代わりに、中にスチロール箱を並べて過ごす日々…

…そしてやっと！　昨夜メンテナンスの方がいらっしゃいまして

素早い手つきで、あっという間に直してくださいました

しかもこちらの使い方の問題だったのにもかかわらず（容量オーバーでブレーカーを落としてしまったのです）

大変丁寧な対応をしてくださり、有難いばかりでした。

7日に受付対応の方からお電話頂いた時も感じましたが

今回のような急を要する場合に、メーカー側がすぐに対応出来ない事もあるかと思います。

しかし電話口や訪問時にきちんと誠意が伝わってくれば、こちらも「待つ」ことに対して気持ちにゆとりが生まれます。

弊社もお引渡後、アフターメンテナンス等でご対応することがありますので

今回の事を忘れることなく、常に誠実で真摯な姿勢を心がけていきたいと思います